İade ve Değişim Şartları
1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
Magnetiko'da satışa sunulan tüm ürünler, sipariş veren kişinin yüklediği fotoğraf, isim, tarih veya özel tasarım talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; "tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle kişiye özel hazırlanmış magnet siparişlerinde — ürün hatasız ve eksiksiz teslim edildiyse — iade veya değişim talep edilemez.
2. İade ve Değişim Yapılabilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün ücretsiz olarak iade alınır veya yenisi gönderilir:
- Ürünün baskı kalitesinde belirgin bir üretim hatası bulunması (renk kayması, bulanık baskı, yamuk kesim, magnet arka yüzeyinin tutmaması vb.).
- Kargo sürecinde fiziksel hasar görmesi (paket açılırken çekilen video ile birlikte kanıtlanmalıdır).
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması.
- Onayladığınız tasarımdan farklı bir tasarımın basılmış olması.
3. Talep Süresi ve Yöntemi
İade veya değişim talebinizi, kargonun teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
Başvuru için:
- E-posta: merhaba@magnetiko.com
- WhatsApp: İletişime geç
- Sipariş takip sayfası: siparis-takip.php
Başvuruda sipariş numarasını ve sorunun fotoğraf/videolu kanıtını paylaşmanız değerlendirme sürecini hızlandırır.
4. İade Onayı ve Geri Ödeme
Kabul edilen iade talepleri sonucu yapılan ödemeler, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle bakiyede görünme süresi banka politikasına bağlıdır.
Üretim hatasından kaynaklanan iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir; iade kargo numarası size iletilir.
5. İletişim
İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Magnetiko
E-posta: merhaba@magnetiko.com
Telefon: https://wa.me://+905015170504