İSTİFA ETTİK BİR SÜRE
yasal

İade ve Değişim Şartları

Son güncelleme: 29.06.2026

1. Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı

Magnetiko'da satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü — magnet, kupa, puzzle, mouse pad, bardak altlığı, foto karton, bebek önlüğü, kumbara ve hediye setleri dahil — sipariş veren kişinin yüklediği fotoğraf, isim, tarih veya özel tasarım talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi gereği; "tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu kapsamda, kişiye özel olarak hazırlanan tüm sipariş kalemlerinde — ürün hatasız ve eksiksiz teslim edildiğinde — iade veya değişim talep edilemez. Fikir değişikliği, pişmanlık veya tasarımı sonradan beğenmeme gibi nedenler iade gerekçesi olarak kabul edilmez.

2. Hazır (Kişiye Özel Olmayan) Ürünlerde Cayma Hakkı

Eğer satın aldığınız ürün kişiselleştirme içermiyor ve hiçbir özel tasarım/foto/yazı talep edilmeden hazır şekilde gönderilmişse, 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir. Bu durumda ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde tarafımıza ulaştırmanız yeterlidir.

3. İade ve Değişim Yapılabilen Diğer Durumlar

Aşağıdaki hallerde — ürün kişiye özel olsun veya olmasın — ürün ücretsiz olarak iade alınır veya yenisi gönderilir:

  • Üretim / baskı hatası: Renk kayması, bulanık veya pikselleşmiş baskı, yamuk kesim, tasarım yerleştirme hatası, magnet arka yüzeyinin çekmemesi, kupa baskısının silinmesi, puzzle parçalarının uyumsuz kesimi, mouse pad kaymaz tabanın eksik olması, bebek önlüğü ip/cırt-cırt kusuru gibi tüm üretim kaynaklı kusurlar.
  • Kargo hasarı (kişiye özel ürünlerde): Paket açılışı sırasında çekilen aralıksız video ile kanıtlanması koşuluyla kırık, ezik, sıvı dökülmüş ya da deforme olmuş ürünler.
  • Kargo hasarı (hazır ürünlerde): Hazır ürünlerde kargo kaynaklı bir sıkıntı varsa, paketi kargo görevlisinin önünde açıp tutanak tutturmanız ve tutanağın bir kopyasını bize iletmeniz gerekir. Tutanaksız bildirilen kargo hasarları kargo şirketi tarafından kabul edilmediğinden iadeyi karşılayamayabiliriz.
  • Yanlış ürün gönderimi: Sipariş edilenden farklı bir ürün, farklı boyut veya farklı varyantın gönderilmiş olması.
  • Tasarım uyumsuzluğu: Onayladığınız son tasarımdan farklı bir görselin/yazının basılmış olması.
  • Eksik ürün: Set veya çoklu sipariş kalemlerinden bir veya birkaçının eksik teslim edilmesi.

Not: Kargo tutanağı şartı kişiye özel ürünlerde aranmaz; orada ambalaj açılış videosu yeterlidir. Hazır ürünlerde tutanak temel kanıt aracıdır.

4. Müşteri Memnuniyeti — İnisiyatifimiz

Yasal cayma hakkı kişiye özel ürünlerde geçerli olmasa da, sipariş özelinde Magnetiko kendi inisiyatifiyle değişim/iade kararı alabilir. Sorununuzu açık şekilde ileterek bize yazmanız halinde, durumu birlikte değerlendirir ve elimizden geleni yaparız. Yasal zorunluluk olmasa da müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

5. Talep Süresi ve Yöntemi

İade veya değişim talebinizi, kargonun teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Başvuru için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

Başvurunuza sipariş numarası ile birlikte sorunu gösteren net fotoğraf veya video eklenmesi değerlendirme sürecini hızlandırır. Kargo hasarı için açılış videosu zorunludur.

6. İade Onayı ve Geri Ödeme

Talebiniz incelendikten sonra size 3 iş günü içinde dönüş yapılır. Onaylanan iadelerde:

  • Ürün, anlaşmalı kargo şirketi üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderilir; iade kargo numarası size iletilir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade işlemi başlatılır.
  • Bakiyenize yansıma süresi banka politikasına bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).

Üretim hatası, kargo hasarı veya yanlış gönderim durumlarında kargo bedeli Magnetiko tarafından karşılanır; alıcıya hiçbir ek ücret yansıtılmaz.

7. Hediye Setlerinde Kısmi İade

Birden fazla bileşenden oluşan hediye setlerinde, yalnızca kusurlu olan bileşen iade edilir veya yenilenir; setin kalan bileşenleri iadeye konu edilmez.

8. İletişim

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Magnetiko
E-posta: info@magnetiko.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 501 517 0504